Customer Success Manager (m/f/d)

Berlin - Customer Success

Was ist Taxfix?

Taxfix ist ein gut finanziertes Startup im Herzen von Berlin. Unser Ziel ist es die Erstellung der Steuererklärung wirklich einfach zu machen!

Wir glauben, dass unabhängig von seinem Einkommen jeder die Möglichkeit haben sollte, das Maximum aus seiner Steuererklärung herauszuholen. 

Taxfix erlaubt es jedem die Steuererklärung in nur 25 Minuten in der App zu übermitteln - ohne steuerliches Wissen, ohne Formulare und damit ohne Stress. Taxfix führt den User mit einem chat-artigen Interface durch das Steuerwirrwarr und hilft dabei die maximale Erstattung herauszuholen.

Das Taxfix-Team ist kein Start-up-Neuling. Uns verbindet die Leidenschaft, Lösungen zu schaffen, die das Leben erleichtern. Eine durchdachte Produktentwicklung gepaart mit toller User-Experience liegt uns dabei besonders am Herzen. Wir sind ein hoch motiviertes, internationales Team mit viel Kreativität und Drive. Eine offene Kommunikation und flache Hierarchien werden bei uns gelebt.

 

Deine Aufgaben:

Eine gute Kundenbeziehung bestimmt den Erfolg eines jeden Unternehmens. Als Customer Success Manager bei Taxfix bist du Teil unseres motivierten Teams und begleitest uns auf unserem Weg den Steuersoftware-Markt zu revolutionieren. Wir wollen tolle Beziehungen zu der großen Gemeinschaft unserer Nutzer aufbauen und ihnen bei dem Thema Steuern zu unterstützen. Glückliche und zufriedene Nutzer machen uns stolz!

  • Du unterstützt mit Deinen hilfreichen Antworten unsere User beim Bedienen der Taxfix-App.
  • Du kreierst mit unserem Growth-Team spannende Kampagnen und Events für unsere Community.
  • Mit dem von Dir ausgewerteten User-Feedback hilfst du uns die Taxfix-App stetig zu verbessern.
  • Du schaffst ein einzigartiges Kundenerlebnis. Vorschläge und Ideen bringst du proaktiv in das Team ein und setzt diese selbstständig um.

 

Ein Background, der uns überzeugt:

  • Du konntest bereits mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden - Customer Support, Relationship Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeit sammeln. Customer Satisfaction ist kein Fremd-Begriff für dich.
  • Du hast Freude am täglichen Umgang mit unseren Kunden und überzeugst mit hohen kommunikativen Fähigkeiten in der E-Mail-Bearbeitung, sowie auch am Telefon.
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und kommunizierst auch sicher auf Englisch.
  • Du hast Spaß an der Zusammenarbeit mit talentierten Menschen aus aller Welt und Freude an abwechslungsreichen und vielseitigen Aufgaben und zeitlich flexibel.
  • Du bist immer freundlich, auch wenn es mal stressig ist!
  • Du willst eigenständig kleine Projekte führen und so die Zukunft verbessern.

 

7 Gründe bei uns anzufangen:

  • Du trägst wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
  • Du definierst neu, wie Menschen ihre Steuererklärung machen und revolutionierst eine riesen Branche.
  • Ein konkurrenzfähiges Gehalt 
  • Flexible Arbeitszeiten und ein leicht erreichbares, zentral gelegenes Büro.
  • Mac / Apple Hardware 
  • Regelmäßige Firmenevents.
  • Starke Unterstützung für dein persönliches Wachstum. 

 

Hier bei Taxfix akzeptieren wir nicht nur Vielfalt - wir treiben es und feiern es! Wir sind stolz darauf, gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten, unabhängig von Geschlecht, Rasse, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Behinderung oder Herkunftsort. Lasst uns gemeinsam die Zukunft gut machen!

Hört es sich gut an? Super! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.